Catalogo leggibile
Descrizione, immagini, prezzo, IVA, disponibilità e tempi devono essere visibili prima dell’ordine. Filtri e categorie aiutano a confrontare offerte senza nascondere condizioni.
Prestazioni e materiali richiedono schede differenti e informazioni pertinenti alla natura del bene o servizio.
Ordine e pagamento
Il flusso deve mostrare soggetto venditore, destinatario, importi e commissioni applicabili. Lo stato passa da richiesta a conferma, pagamento e consegna o erogazione.
In contesti reseller, costi di piattaforma e margini devono seguire le regole commerciali senza esporre dati riservati non pertinenti.
Documenti e assistenza
Fatture, note e comunicazioni restano collegate all’ordine. Un canale di assistenza contestuale evita di ricostruire il caso da email scollegate.
Rimborsi e contestazioni richiedono stati separati e autorizzazioni specifiche.
Dati e raccomandazioni
Suggerimenti automatici devono essere distinguibili da risultati ordinati per criteri neutrali. Se esistono sponsorizzazioni o priorità commerciali, vanno rese comprensibili.
La cronologia acquisti può semplificare il riordino, rispettando minimizzazione e permessi.
FAQ
Il marketplace può essere collegato al magazzino?
Sì, un ordine ricevuto può aggiornare scorte e documenti, con conferme e controlli sulle quantità.
Chi vede prezzi e margini?
Dipende dal ruolo e dal modello commerciale; il sistema deve separare ciò che è necessario allo studio da informazioni riservate della piattaforma.